Patrocínio, setembro 2026 – Celebrado em 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma oportunidade para reconhecer a importância das relações construídas diariamente entre empresas e consumidores. Na Pif Paf Alimentos, a proximidade com os clientes faz parte da atuação de todo o time Comercial da companhia e envolve compreender a realidade de cada estabelecimento, ouvir suas necessidades e buscar soluções adequadas às suas demandas.

De acordo com Osvanda de Fátima Soares Oliveira, Coordenadora de Televendas, a proximidade é fundamental para um atendimento de sucesso. “O relacionamento é ponto-chave para entender a realidade de cada estabelecimento, suas necessidades, desafios, preferências e possibilidades. A partir de uma escuta ativa e do conhecimento da carteira e das metas do negócio, a equipe consegue conciliar relacionamento e resultados, identificando necessidades e apresentando soluções eficientes e assertivas”, explica.

Osvanda: “O relacionamento é ponto-chave para entender a realidade de cada estabelecimento”

Relações que se constroem no dia a dia

A proximidade com os clientes também é percebida na rotina dos profissionais que mantêm contato direto com os estabelecimentos. Em Patrocínio, Sarah Julia Dias, Operadora de Telemarketing, procura estabelecer uma relação próxima com os clientes, considerando as necessidades de cada estabelecimento no atendimento.

“Eu procuro ter uma relação próxima com os meus clientes, mas não apenas focada na venda. Gosto de ouvir e entender o que o estabelecimento realmente precisa, porque cada cliente tem uma realidade diferente. A partir disso, consigo oferecer produtos que façam sentido para ele e ajudar da melhor forma possível”, considera Sarah.

Uma experiência que marcou sua trajetória profissional ocorreu enquanto atendia de forma provisória uma carteira de clientes do Rio de Janeiro. “Havia uma cliente que era bem difícil de conseguir contato, mas eu insisti nesse objetivo até conseguir falar com ela. Durante a ligação, descobrimos que nós duas tínhamos passado por uma situação na vida muito parecida e isso criou uma conexão muito bonita. Isso me marcou porque mostrou que, muitas vezes, a gente começa uma conversa pensando em uma venda e acaba percebendo que o nosso trabalho também é sobre cuidar, ouvir e fazer a diferença para o cliente”, conta.

Sarah: “É fundamental entender o contexto do cliente”

A proximidade com os clientes representa uma construção diária de parceria e confiança. Em cada atendimento, a Pif Paf Alimentos busca compreender as necessidades dos estabelecimentos e contribuir para seus negócios, fortalecendo relações que fazem parte da trajetória da companhia e de sua presença na região do Alto Paranaíba.