Que as operadoras de telefonia celular estão "pisando na bola" com os usuários não é novidade. Mas uma boa novidade é o Conselho de Usuários, criado por uma iniciativa da Anatel através da resolução nº 623/2013. Através dele as prestadoras de serviço de comunicações que detenham mais de um milhão de acessos, devem implantar o conselho com o intuito de criar espaços de participação social.

Os Conselhos possuem caráter opinativo, com função de avaliar os serviços e a qualidade de atendimento das prestadoras, apresentando também propostas e sugestões para melhoria dos serviços.

O jovem Leonardo Borges de Patrocínio (na foto de camisa clara ao centro) foi eleito através de uma votação pública pelo site da Tim entre os dias 09 e 15 de abril, sendo eleito dia 18 de abril. Ele se deslocou até a cidade de São Paulo dia 23 de Maio, onde ocorreu a primeira reunião do Conselho para conhecimento dos demais conselheiros eleitos da região Sudeste. No período da tarde houve uma realização do 1º Fórum Regional dos Conselhos de Usuários da Região Sudeste, contando com a presença do Presidente da Anatel João Batista de Rezende e Elisa Vieira Leonel - superintendente das relações com consumidores.

A próxima reunião do Conselho ocorrerá na cidade de Belo Horizonte, prevista para o dia 22 de Agosto, onde os conselheiros poderão levar temas a serem discutidos em pauta.

Mais informações completas como ata das reuniões e mais detalhes sobre o conselho da Tim, você poderá consultar na íntegra do site www.tim.com.br/conselhodeusuarios